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产品与服务 / Products and Services
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一、道锐思解决方案

企业的使命是为顾客创造价值;为顾客创造价值的是流程;企业的成功来自于优异的流程运营;优异的流程运营需要优异的流程管理。流程管理理论是在1990流程再造理论及后续的流程改进等理论的基础上发展起来的。流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。道锐思认为流程管理的工具与方法,可以广泛的应用于企业管理的各个环节与领域,道锐思可以从四个方面提供流程管理咨询服务以解决不同的企业管理问题。


流程框架规划:
根据企业发展战略要求进行流程管理的顶层设计,包括形成企业端到端流程框架和分类分级的详细流程清单,为企业流程建立起清晰的结构与框架;明确各级流程的责任人,落实流程执行监控与持续优化的责任主体;解决管理交叉与真空问题,设计流程管理工作计划,推动流程型组织建设。

关键流程梳理优化:
结合企业现状问题和管理重点,选择关键业务域或重大变革需求,进行针对性的流程梳理优化,明晰跨部门的职责划分与协同关系,打破部门壁垒;建立业务运作的表单模板和标准规范,使企业过去的成功经验得以有效的积累和传承,提升组织运作效率。

管理体系整合:
以流程为主线梳理管理制度,整合企业各类管理体系和制度标准,将多套管理体系融合落实到一套流程或制度中;通过流程梳理与分析,建立基于流程的绩效管理、服务管理、客户管理等管理体系。

信息化建议奠基:
通过流程显性化、流程整合优化、流程规划,实现公司流程全景图设计,为业务流程信息化奠定工作基础。

道锐思流程体系建设总体思路如下:
 



通过不同深度的流程咨询服务,道锐思流程咨询工作可以帮助企业从以下几个方面解决实际问题、改善管理提高效率。



二、经典案例

项目背景:
某矿石码头公司运营初期就与道锐思合作了精细化管理项目,为公司的管理优化提升,提供了持续的推动力,经历十年的发展成为了区域内大宗散货类货物接卸龙头企业。合资各方股东加大投入,新成立的合资矿石码头公司即将正式投产。公司高速发展,“整合”和“完善”将是未来组织面临的首要任务。目前公司情况是,部门职责比较清晰,但执行细节会出现交接不清等问题;新成立的矿石码头设备高度专业化,老码头公司的生产运营流程与制度是否适用且高效存在疑问;人员办公地点距离较远,空间阻碍导致工作效率降低;公司内控体系需要进一步完善。

解决方案:
道锐思通过流程培训、流程原型绘制、流程框架研讨、关键流程优化完善、流程成果汇编、流程管理体系、内控体系与预算管理优化、IT解决方案配套实施八大步骤,完成以下五个目标。

1、梳理与整合公司管理制度与流程,规划完整的公司流程框架。

2、根据需求完善与优化核心管理流程,解决执行中的部门交集不清问题。

3、通过流程优化,配置两个办公地点的人员与资源,优化信息流,解决空间阻碍效率的问题。

4、根据行业标杆研究,优化矿石专业码头生产运营流程。

5、通过流程体系实施,贯彻内控思维,以预算管理为内控落地切入点,通过IT设施预算管理体系。

项目效果:

客户总结点评:
1、全面推进了规范化建设,完善制度、规范程序、优化管理流程,完成了文件汇编的整理,提升了管理效能。

2、创新性的优化 “三位一体”的管理机制,做到组织高效、考核标准优化;项目过程中大量的培训,有效的提升了员工的素质。

3. 在现有初步构建的预算管理体系框架基础上,进一步完善了部门预算、工作流程、预算监控、动态调整和考核体系;优化了税费规划,进一步增强了成本与风险控制,提高了资金利用率。